소액결제정책미납

소액결제정책미납에 대해 알아보려면 먼저 휴대폰 소액결제에 대해 알아보아야 합니다. 휴대폰 소액결제는 말 그대로 휴대폰을 이용해서 소액을 결제할 수 있다는 뜻입니다. 오프라인이 아닌 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 사거나, 휴대폰으로 배달을 시키는 등의 상황에서는 직접 현금을 건네거나 카드를 내는 것이 아닌 온라인 결제를 진행하게 됩니다. 이 때 선택할 수 있는 결제 수단이 많은데 그 중 한가지가 휴대폰 소액결제입니다. 신용카드, 현금 이체 등이 아닌 결제 방법으로 휴대폰 소액결제를 선택하면 신용카드처럼 비용이 결제되면서 그 요금은 다음달 휴대폰 요금에 청구되는 방식으로 결제가 되는 것입니다. 이 때 결제는 통신사에서 주관하는 것이 아니라 대행업체에서 주관을 하게 됩니다. 이러한 대행업체를 PG사라고 부릅니다.

보통 핸드폰 소액결제 대행사는 네 군데를 가장 많이 이용하게 됩니다. 많이들 들어보셨을 다날(Danal), KG 모빌리언스, 갤럭시아(빌게이트), 페이레터가 그 곳입니다. 그 곳 외에도 수많은 대행사가 존재하는데, 이런 대행사는 우리가 선택하는 것이 아닙니다.

이러한 대행사들은 고객들과 자신의 안전을 위해 여러 가지 소액결제정책미납 등과 같은 내부 결제 정책들을 가지고 있습니다. 일단 크게 신뢰하기 어려운 고객이나 신뢰하기 어려운 상황, 다음 달에 돈을 받을 수 없을 것 같은 상황에서 대행사들은 결제를 진행하지 않습니다. 예를 들면 신규 가입자라서 아직 신뢰도가 없다거나 미납이나 연체 중인 고객들에게는 결제를 진행해주지 않습니다. 또 고객이 피싱 등의 범죄에 노출되지 않았을지, 휴대폰을 분실한 것은 아닌지 우려되는 상황에서도 결제를 진행하지 않습니다. 예를 들면 소액결제를 전혀 진행하지 않던 고객이 갑자기 큰 금액을 결제한다던지 하는 상황입니다.

소액결제정책미납을 포함하여, 이러한 결제 정책은 대행사마다 세부적으로 다른데요. 이러한 정책 때문에 결제를 진행하지 못하는 경우에 결제 시도시 “결제 정책상 해당 사이트에서 결제 할 수 없습니다.”, “ 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한됩니다” 등의 팝업 메시지를 받을 수 있습니다.

정책 때문에 제한되는 사유는 다양하게 존재하지만, 대부분 가장 큰 요인은 아무래도 핸드폰 요금 미납입니다. 그래서 이러한 상황을 보통 ‘소액결제정책미납’이라고 부릅니다. 그러면 다양한 대행사의 정책은 어떤 것들이 있는지, 정말 소액결제정책미납을 뚫을 수 있을지, 아니면 이러한 상황을 해결해 줄 믿을만한 소액결제정책미납 전문업체가 있는지도 한 번 확인해 보도록 하겠습니다.

소액결제 대행사들의 정책은 세부적으로 모두 확인할 수는 없습니다. 그리고 단순히 한 가지 요인만 적용되어 정책에 제한을 받는 것이 아닙니다. 소액결제 정책 제한에 걸리는 사유는 아주 많기 때문에 여러 가지 사유들을 알고 있으면 내 상황이 현재 어떤 상황인지 확인하는 것이 더 쉽습니다. 소액결제정책미납 외에 다음의 여러 가지 상황들 중 내 상황은 어떤 상황인지 확인해 보세요.

1. 소액결제정책미납

사실 수많은 대행사들의 정책 요인 중 가장 큰 것은 역시 통신 요금 미납인 소액결제정책미납 상황입니다. 현재 통신 요금이 미납이라면 위와 같은 메시지가 뜨면서 소액결제 진행이 불가한 경우가 가장 많습니다. 지난달의 요금, 혹은 그 이상의 요금을 이번에 납부하지 못한 상황이라면 결제 대행사에서는 소액결제를 더 이상 진행해주지 않습니다. 가장 많은 분들이 겪는 상황이면서 대표적인 상황입니다.

2. 이전에 연체나 미납 이력이 있는 경우

이것도 위와 비슷한 사유라고 볼 수 있습니다. 통신사, 결제대행사 모두 자신들의 영업이익을 위해 통신 서비스와 결제 대행 서비스를 진행해주고 있습니다. 그렇기 때문에 통신 요금은 정책에 가장 직결되는 요인이 될 수 있습니다. 자신들의 영업이익에 도움이 되지 않는 상황이라 판단되는 상황을 미연에 방지하려는 정책 때문에 이렇게 결제 불가 메시지를 받을 수 있습니다. 나는 현재 미납중이 아닌데 소액결제정책미납에 걸렸다면 이전 이력 때문에 그렇게 되었을 확률이 높습니다.

3. 내 명의로 가능한 소액결제 한도를 모두 소진한 경우

결제대행사의 정책에 의하면 개인별로 가능한 소액결제 한도가 있습니다. 다른 사람이 소액결제와 정보이용료를 합산하여 100만원 사용할 수 있다고 할 때 나에게도 똑같이 적용이 가능한 것이 아닙니다. 개인마다 이 한도가 다르게 적용될 수 있습니다. 그리고 이러한 한도는 휴대폰이 여러 대라고 해서 그 배수만큼 늘어나는 것이 아닙니다. 모두 합산되어 개인 한 명에게 적용되는 것입니다.

이번 달에 나에게 적용된 한도의 소액결제 금액을 모두 사용했다면 더 이상 이 달의 소액결제는 진행이 되지 않습니다. 내 명의의 다른 휴대폰을 사용해 소액결제를 한도만큼 진행했다면 또 다른 핸드폰이 있다고 해도 추가로 소액결제를 하실 수는 없습니다.

4. 휴대폰을 신규 개통한 경우

통신사나 결제 대행사를 통해 소액결제를 진행하고, 요금을 납부한 기록이 많이 누적되지 않은 휴대폰 신규 개통 초기에는 소액결제를 많이 할 수 없습니다. 이것은 보통 결제대행사보다 통신사의 제한인 경우가 많은데요. 결제대행사에 결제 가능한 한도가 많이 남아있더라도 결제 대금은 통신비에 합산되어 나오기 때문에 통신사에서 몇 달간 신뢰를 쌓아야만 소액결제를 진행할 수 있습니다.

보통 3달 정도는 꾸준히 미납이나 연체 없이 통신 요금을 잘 납부하면서 휴대폰을 사용하면 통신사에서 소액결제정책미납을 풀어줍니다. 그 이후에는 결제대행사의 한도만큼 편안하게 소액결제를 할 수 있습니다.

5. 갑자기 고액의 소액결제를 하는 경우

소액결제를 자주 이용하시는 분들은 편하게 자주 이용하시지만 전혀 이용하지 않고 신용카드나 현금이체 등을 주로 하시는 분들도 있습니다. 이러한 분들이 갑자기 첫 소액결제에서 고액을 이용하려는 경우 대행사에서는 정책적으로 결제를 막게 됩니다. 평소에 이용하지 않던 패턴이므로 피싱 등의 범죄나, 휴대폰 도난, 탈취 등의 범죄를 예방하는 목적입니다. 이러한 범죄에 악용된 경우 자신들이 미리 결제해 준 금액을 받지 못할 확률이 크기 때문인 것 같습니다. 갑작스런 고액의 소액결제 시도도 정책에 걸리는 주요한 상황이 될 수 있습니다.

비슷한 상황으로 소액결제를 거의 사용하지 않다가 최근에 갑작스레 소액결제를 과도하게 사용하는 경우 역시 정책 제한에 걸릴 수 있습니다.

6. 기타 사유

위에서 언급한 주요 사유 외에도 다음과 같은 사유들이 있습니다.

* 정액 요금제나 선불 요금제를 사용하는 경우

* 휴대폰의 명의가 개인이 아닌 법인인 경우

* 휴대폰의 명의가 미성년자나 외국인인 경우

* 미성년자 요금제를 사용하고 있는 경우

* 상품권 등의 현금성 상품을 대량으로 결제한 경우

휴대폰 소액결제 대행사로 가장 많이 이용되는 회사는 바로 다날(Danal)입니다. 다날 정책에 걸리게 되면 통신사에서는 결제 대행사 측에 문의하라고 하고, 다날에서도 확실하고 정확하게 답변을 주는 경우는 없습니다. 가장 많이 이용되는 회사이면서 정책으로 규제하고 있는 사항들이 가장 많은 곳도 다날입니다.

다날에 문의한 경우 대부분 ‘고객센터에서 소액결제 정책 제한을 풀어드릴 수 없습니다.’ ‘꾸준히 이용해 주시면 사용을 하실 수 있습니다’ 등 애매한 답변만 반복해서 들려줍니다. 그래서 소액결제정책미납을 뚫거나 다날 결제정책 뚫기를 하려면 고객센터에 전화를 하는 것보다 다날 오류 코드에 대해서 알고 있으면 좋습니다.

소액결제 정책 메시지와 함께 나오는 결제시 발생하는 코드를 알면 다날 홈페이지에서 조회할 수 있습니다. 다날 홈페이지의 고객지원 – 응답코드 조회 페이지에 결제 서비스를 ‘휴대폰 소액결제’로 선택 후 응답 코드를 넣어주면 그 사유를 알려줍니다. 주요 코드와 사유는 다음과 같습니다.

* 다날 414 : 이전에 2개월 이상 통신 요금을 미납하거나 연체한 경우, 소액결제정책미납

* 다날 432 : 전월 요금이 현재 미납이거나 연체중인 경우

* 다날 437 : 신규 가입이나 개통으로 아직 결제가 불가한 경우

* 다날 50 : 개인에게 주어진 결제 가능한 한도를 초과했을 경우

* 다날 57 : 결제를 하려고 한 물품 가격이 고액이라 소액결제 한도를 초과했을 경우

* 다날 605 : 본인의 명의로 휴대폰이 2대 이상이라 제한되는 경우

* 다날 615 : 휴대폰 소액결제를 사용한 후 지난 달의 요금이 연체된 기록이 있는 경우

보통 사람들이 신용카드보다 휴대폰 요금 결제에 대해서 느슨하게 생각하는 경우가 많은데, 사실은 생각보다 휴대폰 통신비 관련 약관이나, 소액결제 관련하여 결제대행사들의 정책 기준이 무척 까다롭고 빡빡한 경향이 있습니다. 예를 들면 신용카드 요금은 하루 연체되면 하루 만큼의 연체 이자가 붙지만 휴대폰 요금은 하루라도 연체되면 한달 연체료가 부과된다던지 하는 식입니다.

하루 이틀의 연체나 미납으로도 바로 여러 가지 제한에 걸리기 일쑤입니다. 아무래도 휴대폰 통신비에 대해서 사람들이 더 편하게 생각하니 이러한 여러 가지 까다로운 제한들이 많이 생겨난 것 같습니다. 이러한 제도를 우리 개인이 어떻게 바꿀 수 없기 때문에 통신 요금은 꼼꼼하게 챙겨서 미납이나 연체 기록이 남지 않도록 하는 것이 평소에도 무척 중요합니다.

그래도 사람마다 어찌할 수 없는 상황이나 급한 상황이라는 것이 존재하고, 경험이 많지 않은 개인은 이런 소액결제정책미납 문제를 해결하기는 쉽지 않습니다. 그럴 경우 소액결제정책미납 관련 전문업체의 도움을 한 두 번 받아보는 것도 나쁘지는 않다고 생각합니다. 다만 이러한 경우 업체의 수수료도 발생하기 때문에 자주 이용하는 것은 권하지 않습니다. 이렇게 소액결제로 해결할 수 있는 문제의 경우 한두달 열심히 아르바이트 하는 것으로 추후 해결할 수 있으니 지금의 급한 불을 끈 후 꼭 통신비 요금을 성실히 납부하려는 노력도 함께해야 할 것입니다.

KG 모빌리언스 결제정책에 걸리면 다음과 같이 팝업메시지가 발생합니다. “KG모빌리언스 정책상 휴대폰 결제가 불가능합니다. 고객 센터로 연락부탁드립니다.”

KG모빌리언스 결제 정책 역시 위에서 말씀드린 다양한 사유들과 크게 다르지 않으니 먼저 내가 어디에 해당하는지 한 번 확인하는 것이 좋습니다. 위의 큰 사유들에 해당되지 않는다면 상담 전 먼저 시도해볼 수 있는 방법은 두 가지가 있습니다.

먼저 내 통신사 한도를 확인해 보세요. KG모빌리언스에서 내게 준 한도가 크더라도 내가 처음 통신사 가입시 소액결제 한도를 작게 제한해 두었을 수 있습니다. 통신사 홈페이지에 접속해서 내 정보 확인시 내가 설정해 둔 소액결제 한도를 체크해 볼 수 있습니다.

두 번째는 IP를 변경해 보는 것입니다. 집에서 모두 한 통신사의 와이파이를 통해 온 가족이 휴대폰을 사용하는 경우 가족들의 소액결제 횟수와 금액이 누적되어 잡히는 경우가 있습니다. 이럴 경우 와이파이를 끄고 LTE를 이용하여 결제를 진행하거나, 비행기 모드를 켰다 끄기, 휴대폰을 껐다 다시 켜기 하는 방법으로 IP가 변경될 수 있습니다. 이렇게 소소하게 집에서 즉시 해 볼 수 있는 방법을 먼저 시도해 보신 후 KG모빌리언스 고객센터(1600-0523)에 전화하여 문의해 보세요.

☆ 정보이용료 특이차단 상태가 되었습니다. 어떻게 하나요?

소액결제정책미납으로 정보이용료 결제까지 막혔습니다. 미납 상태에서도 콘텐츠이용료 결제에는 문제가 없었는데, ‘특이차단’ 상태가 된 것 같습니다. 플레이스토어나 원스토어에서 결제가 더 이상 진행되지 않는데 정보이용료 결제가 가능할까요?

정보이용료 결제도 안되는 상태라면 역시 결제대행사 정책 때문에 더 이상의 결제가 진행되지 않는 상황이신 것 같습니다. 소액결제정책미납 상태에서도 정보이용료는 결제가 가능한 경우가 많은데 지금 정책 제한이 조금 더 까다롭게 들어온 상황입니다. 일부라도 통신요금을 납부하는 방법으로 통신사에 요청하면 차단이 해제될 수도 있긴 하지만 쉽지 않은 상황입니다.

휴대폰의 발신이나 수신까지 정지 되는 상황이 오기 전에 빨리 해결하시길 바라며, 전문 업체와 상담하시면 조금 더 자세하게 상의 후 빠르게 해결하실 수 있습니다.

☆ 소액결제 한도를 현금처럼 이용할 수 있나요?

소액결제 한도를 내 통장으로 바로 입금받아 현금으로 사용할 수는 없지만, 약간의 수고로움을 더하면 급한 현금을 마련할 수는 있습니다. 바로 ‘소액결제 현금화’라고 불리는 방식인데요. 소액결제로 구매가 가능한 문화상품권, 기프티콘을 구매하여 중고 판매하는 것처럼 되팔아 현금을 만드는 방식입니다. 잘 아시는 것처럼 중고로 거래할 경우 새상품의 가격을 받을 수는 없기 때문에 약간 손해보는 가격 선에서 현금을 만들 수 있습니다.

소액결제의 한도는 정해져 있기 때문에 말 그대로 소액이 급한 경우 이런 방법으로 현금화를 진행할 수 있는데요, 거기서 추가적으로 급전이 더 필요하다면 정보이용료(콘텐츠이용료)까지 현금으로 만들 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 ‘소액결제 현금화’글에서 확인하실 수 있습니다.

소액결제, 콘텐츠이용료는 모두 다음달의 통신요금에 합산이 되어 청구됩니다. 이 통신비가 연체되거나 미납이 되는 경우 소액결제정책미납 사유가 되므로 통신요금 납부 계획을 잘 세워서 활용하신다면 급한 경우 유용하게 사용이 가능할 것으로 보입니다.

☆ 소액결제로 배달이 안된다는데요?

현재 요금이 미납된 상태, 소액결제정책미납 상태도 아닌데 배달의 민족 어플에서 주문을 하려고 하니 소액결제가 안된다고 합니다. 큰 금액도 아니고 상품권을 결제한 것도 아닌데 왜 정책 제한이 걸렸을까요? 휴대폰 소액결제로 배달 하나도 시켜먹지 못하니 답답한 상황입니다.

아마 과거의 미납 이력이 있거나 최근 잦은 소액결제가 이루어진 상황이 아닌가 추측해 볼 수 있습니다. 먼저 다른 결제대행사가 연결될 수 있도록 새로고침을 통해서 주문을 다시 한 번 해보세요. 제한이 걸린 결제대행사에 직접 문의하여 해결하실 수 있습니다.